TALLA Y AJUSTE

¿QUE TALLA DEBO PEDIR? 

Nuestras botas están diseñadas para adaptarse a las tallas de zapatos estándar de Mexico y U.S. ¡El mejor consejo de talla es simplemente ordenar lo que normalmente ordena! En caso de duda, ordene su talla en talla de zapatos de vestir (hombres) o tacones (mujeres).

Si al principio le quedan ajustadas pero confortables, tenga en cuenta que el cuero estirará, y se formará a su pie con el uso.

¿Necesita saber la conversión de su talla? ¡Consulte nuestra Tabla de Conversión de Calzado aquí.

¿CÓMO SE AJUSTAN SUS BOTAS EN COMPARACIÓN CON OTRAS MARCAS?

Hemos tenido experiencias variadas con otras marcas de botas y zapatos, pero la forma más segura de elegir el tamaño, es ordenando la talla que ordena con más frecuencia con otras marcas.

¿CÓMO PUEDO SABER SI LAS BOTAS ME QUEDAN BIEN?

Las botas deben ajustarse cómodamente una vez que se las ponga por primera vez (es normal que tome un poco de esfuerzo cuando deslice el pie). Si están incómodamente apretadas, es posible que desee aumentar el tamaño, pero si solo estan un poco ajustadas, deberan estirarse con el desgaste o el uso.

Es normal que haya un ligero levantamiento en su talón cuando camina con las botas por primera vez, pero el deslizamiento excesivo del talón es probablemente una señal de que debe reducir el tamaño.

TENGO EL EMPEINE ALTO. ¿SUS BOTAS FUNCIONARAN PARA MÍ?

Nuestras botas no están diseñadas específicamente para funcionar con empeine alto, sin embargo recomendamos aumentar media talla o una talla si el pie tambien es ancho.

TENGO LOS PIES ANCHOS. ¿HAY ALGUNA RECOMENDACION PARA MÍ?

Para lo ancho, solo manejamos la medida ancha estandar o regular, no manejamos medida especiales mas anchas, sin embargo si tiene pies anchos le recomendamos ordenar su talla regular con media talla arriba. (Por ejemplo, si su talla regular es 9, ordene en 9.5). Normalmente el medio numero esta hecho para el pie ancho.

TENGO LOS PIES ESTRECHOS. ¿TIENEN BOTAS ESPECIALES PARA MÍ?

Actualmente no tenemos botas especiales para pies estrechos, pero tenemos muchos clientes con pies estrechos que están muy contentos con el ajuste de sus botas. Recomendamos ordenar tallas enteras.

¿OFRECEN TAMAÑOS NO COINCIDENTES PARA UN MISMO PAR?

No ofrecemos tamaños desajustados en nuestras botas (solo las vendemos en pares correspondientes). Sin embargo, si tiene dos pies de diferente tamaño, le recomendamos que ordene para el tamaño más grande y use un inserto para acomodar el pie más pequeño.

¿MANEJAN UNA TABLA DE CONVERSIÓN DE TALLAS?

Si, sin embargo tenga en cuenta que la tabla de conversion de zapatos, esta destinada para su uso como una guía general. El tamaño y el ajuste puede variar un poco segun la marca. Tabla de Conversion

 

PRODUCTOS

¿DONDE ESTA FABRICADO EL CALZADO QUE VENDE BELLASH?

La mayoría del calzado que Bellash vende esta fabricado en León, México. León es la ciudad mas conocida mundialmente por su historia en la zapatería y es la misma ciudad en la que la mayoría de las marcas de botas occidentales confían en la producción de su mejor calzado.

¿PUEDO PEDIR BOTAS A MEDIDA O PERSONALIZADAS?

No ofrecemos botas personalizadas; ni hacemos botas a pedido. Nuestras botas están hechas a mano en los tamaños y estilos tal como aparecen en nuestra tienda en línea. ¡Todas las botas que se compran en nuestro sitio web ya se han fabricadas y están disponibles para su envío inmediato!

¿SON LAS BOTAS DE ALTA CALIDAD?

Nuestro objetivo es vender las botas y accesorios de la más alta calidad en el mercado. Se utilizan técnicas de fabricación de botas tradicionales y artesanales y cueros y materiales de la más alta calidad. Las botas están cara a cara con las marcas más caras que existen, pero en general son mucho más asequibles debido a nuestro exclusivo modelo de negocio directo al consumidor.

 

ORDENAR

¿COMO PUEDO HACER UNA ORDEN?

Vendemos nuestros productos exclusivamente en nuestra tienda en línea, ¡aquí mismo! Para ordenar botas, simplemente seleccione el producto y tamaño que necesita y haga clic en AGREGAR AL CARRITO para iniciar el proceso de pago. Una vez ordenado, enviamos la orden directamente a usted! Si prefiere hacer su orden por telefono, solo llamenos al 702.748.9232 durante nuestro horario de servicio.

¿QUE FORMAS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de debito o credito en nuestro sistema de pago en línea seguro. También aceptamos pagos mediante Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay, Meta Pay, Shop Pay, PayPal, Afterpay.
También ofrecemos la opción para pagar en pagos (installments) por medio de Afterpay o Shop Pay installments.

¿ES EL PAGO DE MI PEDIDO SEGURO?

¡Sí! Nuestro sitio web emplea medidas de seguridad estándar de la industria para garantizar su privacidad y la seguridad de su información. Cualquier información que proporcione se transmite temporalmente utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta utilizando las medidas de seguridad estándar de la industria.

¿PUEDO CAMBIAR ALGO EN MI PEDIDO QUE YA HICE?

Envíenos un correo electrónico a servicioclientes@bellash.com si necesita cancelar o cambiar algo sobre un pedido que ya haya realizado (por ejemplo, cambiar el artículo, la talla o la dirección de envío). Enviamos los pedidos con bastante rapidez, por lo que cuanto antes nos avise, mejor. Si el envío de su pedido ya ha sido procesado, desafortunadamente no podremos hacer ningún cambio.

¿CUAL ES EL ESTADO DE MI ORDEN?

Normalmente debería recibir correos electrónicos que lo actualicen con el estado de su pedido (por ejemplo, cuándo se envían los artículos, números de seguimiento, etc.), pero si crea una cuenta, también puede rastrear sus pedidos desde allí. ¿Necesita ayuda para saber el estado de su orden? En nuestro Chat tenemos la opción para darle seguimiento a su pedido, necesitará su número de pedido y su correo electrónico.

¿NECESITO CREAR UNA CUENTA PARA ORDENAR?

No necesita una cuenta para ordenar de Don Max, sin embargo si crea una cuenta podrá rastrear y ver el historial de sus pedidos, y se puede crear durante el proceso de pago.

Si desea registrarse para recibir nuestro boletín (que es diferente a crear una cuenta), puede registrarse en la parte inferior de nuestra página.

¿HAY ALGUNAS TIENDAS FÍSICAS DE BELLASH?

No, los productos se venden exclusiva y directamente desde nuestra tienda en línea. Somos una marca directa al consumidor, lo que significa que nuestros productos de alta calidad se venden por una fracción de lo que normalmente costarían en una tienda minorista tradicional!

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN PERSONA?

No ofrecemos servicio de recoger en persona para ningún pedido de Bellash. Utilizamos un centro de servico de terceros para almacenar y enviar todos nuestros productos de manera eficiente y precisa!

 

ENVIOS

¿EL ENVÍO ES GRATUITO?

Todos los pedidos califican para envío gratis y debe tener una dirección para entrega en Estados Unidos.

También ofrecemos servicios de envío económico y de prioridad por una tarifa razonable al momento de pagar. Por ahora no ofrecemos envíos rápidos o servicios de overnight.

¿CUANTO TIEMPO TARDA EL ENVIO?

Tenemos 3 diferentes métodos de envío y dependiendo el que elija al hacer su orden es el tiempo que tardara.

• Envío Gratis (6-10 días hábiles)
• Envío Economico (5-8 días hábiles) Opcional con una tarifa razonable
• Envío de Prioridad (3-5 días hábiles) Opcional con una tarifa razonable

¿A DÓNDE ENVÍA BELLASH?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de EE. UU. Por ahora, no hacemos envíos internacionales ni enviamos a los siguientes estados y territorios: Alaska, Hawaii, Samoa Americana, La Zona del Canal, Guam, Las Islas Marianas, Puerto Rico y Las Islas Vírgenes.

¿QUÉ TRANSPORTISTA UTILIZA BELLASH PARA ENVIAR PEDIDOS?

Utilizamos los servicios de UPS (United Parcel Service) y de USPS (United States Postal Service).

 

PROMOCIONES

¿OFRECEN PROMOCIONES O DESCUENTOS?

Si, en ocasiones ofrecemos promociones BOGO (Buy One, Get One) u otro tipo de descuentos. Estamos orgullosos de vender nuestros productos a precios asequibles. ¡Ofrecemos un valor inigualable por la calidad de los productos y creemos firmemente que ofrecemos la mejor relación calidad-precio disponible en el mercado.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO?

Para solicitar un cambio o devolución, simplemente pulsa este enlace Cambios y Devoluciones y sigue las instrucciones.

¿CUAL ES SU PÓLIZA DE DEVOLUCIONES?

• Ofrecemos 30 Días para cambios y devoluciones posteriores a la compra.
• El cliente proporciona el envío de devolución.
• Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas adjuntas y el empaque original.
• Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción. Es posible que tarde 5 días hábiles más en aparecer en su cuenta bancaria.

¿CUAL ES SU PÓLIZA DE CAMBIOS?

• Puedes cambiar por una talla diferente o cualquier otro producto en nuestro sitio web.
• El cliente proporciona el envío de devolución.
• Enviaremos los artículos de reemplazo de forma gratuita.
• Para cambios que no tienen el mismo precio, te reembolsaremos cualquier diferencia o nos comunicaremos contigo para recibir un pago adicional si cuesta más.

¿CUAL ES SU PÓLIZA DE REEMBOLSOS?

Nuestra póliza para reembolsos dura 30 días. Si ya han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio. Para ser elegible para un reembolso, su artículo no debe estar usado y debe estar en las mismas condiciones que usted lo recibió. También debe estar en su empaque original.

Una vez que su artículo haya sido recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico notificándole si su reembolso fue aprobado o rechazado. Si fue aprobado, su reembolso será procesado en su tarjeta de crédito o método de pago original.

¿CÓMO PUEDO SABER SI MI DEVOLUCIÓN YA FUE RECIBIDA?

Le enviaremos una notificación por correo electrónico tan pronto como se haya recibido su devolución. Tenga en cuenta que, aunque nos esforzamos por procesar las devoluciones lo más rápido posible, la mayoría de las veces suelen tardar unos días hábiles en recibirse y comenzar a procesarse.

¿CUÁNDO SERÁ PROCESADO MI REEMBOLSO?

Iniciaremos los reembolsos en los pedidos elegibles a partir de la recepción del artículo por nuestro equipo de almacén. Puede demorar entre 5 y 10 días hábiles para que su reembolso se vea reflejado en la cuenta de su tarjeta, dependiendo de su banco o compañía financiera.

 

CONTACTO

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A BELLASH?

Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro Chat o por correo electrónico a servicioclientes@bellash.com también puede enviarnos un mensaje utilizando el formato de CONTACTO en la parte inferior de nuestra página, con gusto le responderemos a la brevedad posible dentro de horarios de servicio.